モチベーション　社員をどのように向上させるか

「モチベーション」を直訳すると動機づけとの意味になります。企業にとっては社員に意欲を持たせ、業績向上の目的を達することが至上の問題となっています。このため、必然的に年功序列を廃止して成果主義へと向っている傾向となります。その成果主義の外的要因に組み込まれるのが、インセンティブ「褒賞制度、褒賞金」となります。成果を挙げた社員に、特別手当が与えられるために、社員はモチベーションを高め、目標を得ようとしていきます。企業は、様々の施策で社員のやる気を出させようとしているのです。Ａ社を例にします。
Ａ社は教育産業ビジネスの上場企業です。営業活動は、インターネットでの宣伝活動、ＤＭの大量配布、テレビでのＣＭなどが主となっています。直接、顧客を相手にする訳ではないので、単純なインセンティブの施策では、社員の評価ができない業種です。それで採用したのが「コンピテンシー制度」です。これは心理的アプローチによって仕事の成果を得るまでの過程を評価する人事評価制度と言えます。あくまで過程が問題です。提案されるのは、表すべき行動基準をモデル化して。それに準する行動を行ったかが評価の基準となります。評価が乏しかった社員まで救済する制度ともなります。Ａ社はこの制度で、業績を挙げていっています。